У цей важкий для українців та України час деякі дилерські центри продовжують працювати, щоб забезпечити справний технічний стан ваших автомобілів.

Дізнайтесь по телефону гарячої лінії про найближчого дилера, який працює.

 

Гаряча лінія

0 800 502 200

CITROËN відповідає на поширені питання від клієнтів

Основні питання стосуються таких важливих блоків – робота салонів, робота сервісних центрів та виконання зобов'язань по автомобілю, придбаному в кредит.

 

Робота салонів

  • Постало важливе питання – чи працюють зараз салони. На жаль, зараз відділи продажів не мають технічної змоги здійснювати комерційну діяльність у повноцінному форматі. Якщо вас цікавить статус поставки нового автомобіля чи ви хочете придбати новий автомобіль, слід зателефонувати вашому менеджеру особисто. Слід відмітити, що банки та сервісні центри відновили свою роботу у більшості регіонів, де не відбуваються активні бойові дії. Це дає змогу повноцінно придбати та зареєструвати новий або вживаний автомобіль через мережу дилерських центрів
  • Але як наразі зв'язатися з дилерським центром? Для цього створена гаряча лінія, яка надасть актуальну інформацію по роботі салонів та надасть контактні номери. Телефонуйте за номером гарячої лінії 0-800-502-200 аби дізнатися актуальну інформацію.

 

Робота сервісних центрів

  • З початку війни відновлена робота сервісних центрів для обслуговування автомобілів CITROËN у більшості регіонів нашої країни. Дізнайтесь по телефону гарячої лінії 0-800-502-200 про найближчий працюючий сервісний центр.
  • Також відновлене постачання запасних частин для автомобілів, що дозволяє максимально покрити всі види ремонтних робіт, необхідних для приведення автомобілів CITROËN в працездатний стан. І все вище сказане підводить до того, що кожен клієнт може за потреби віддати свій автомобіль на сервіс для ремонту або планового технічного обслуговування.
  • Але постає зустрічне запитання - чи знімуть авто з гарантіі, якщо автомобіль не пройде вчасно ТО та/або перевищить дозволений ліміт перепробігу? Враховуючи ситуацію та воєнні дії на території України, компанією Stellantis Україна було прийняте рішення продовжувати здійснювати обслуговування автомобіля по гарантії у разі несвоєчасного проходження ТО та/або перевищення дозволеного пробігу. При цьому варто прийняти до уваги, що для забезпечення належної роботи двигуна вашого автомобіля ТО необхідно пройти за першої можливості.
  • Також є просте рішення для тих, хто виїхав закордон та потребує проходження ТО та отримання гарантійного ремонту. Адже знаходячись закордоном в будь-якій Європейській країні ви можете звернутися за допомогою до будь-якого авторизованого сервісного центру CITROËN в країні вашого перебування. Для отримання послуг по гарантії вам необхідно надати в сервісний центр реєстраційні документи на автомобіль та сервісну книжку.

 

Виконання зобов'язань по автомобілю придбаному в кредит

  • З 24 лютого 2022 року банками призупинено розгляд кредитних заявок на придбання автомобілів в кредит, тому наразі кредит на автомобіль недоступний. Але якщо ви уже маєте авто придбане в кредит, то саме для вас наступна інформація. 
  • Якщо плануєте виїхати закордон, то ви можете це зробити без попереднього повідомлення банку. Вам потрібно лише мати зелену карту і КАСКО в країні, куди ви направляєтесь. Зазвичай, зелену карту можна придбати онлайн на сайті СК (страхова компанія).
  • А якщо клієнт не встиг/не зміг пролонгувати КАСКО по кредитному авто, чи буде банк підіймати ставку по кредиту чи застосовувати штрафні санкції? Якщо у клієнта немає змоги пролонгувати договір КАСКО по кредитному продукту, банки не будуть застосовувати штрафні санкції. Також, по погодженню з СК, банки приймають договори з розбивкою на 2, 4, та 12 платежів, якщо це буде зручно для клієнта. Дану інформацію необхідно уточнювати безпосередньо у СК, де застрахований автомобіль.

 

Представництво CITROËN прекрасно розуміє вашу потребу в надійному та справному автомобілі. Саме тому ми докладаємо максимум зусиль для вашого комфорту та вашої безпеки.

Top